Gat in de markt
In elke klantenreview zit een kans om je klantrelatie te versterken. Daarin zagen Vincent Lorent (30) en zijn co-founder Aloïs een gat in de markt dat erom smeekte gevuld te worden. Zij sprongen er dan ook in. “Ik ben nog altijd heel blij dat we samen de sprong naar ondernemerschap hebben gewaagd, want daardoor kunnen we veel overleggen en delen met elkaar. Als ik morgen opnieuw zou starten, zou ik net hetzelfde doen. Ongelooflijk hoeveel we al bijgeleerd hebben.”
Veel heeft ook te maken met de snelheid waarin ze na de voorbereiding en het denkwerk met het aanbod van Nova Reply naar de markt, de gebruikers en hun noden en wensen zijn getrokken. “Dat was een startersadvies dat wij ter harte hebben genomen. Blijf niet te lang zitten in je ivoren toren, ga zo snel mogelijk naar buiten. Daardoor leer je nog zoveel meer.” Geheel in de geest van de tijd maken zij in Nova Reply ook gebruik van AI. Vincent vertelt waarom en hoe.
Wat is het belangrijkste advies dat je aan jonge ondernemers wil meegeven?
“Er zijn eigenlijk twee soorten taken. Taken die overbodig zijn, maar ook taken die de moeite waard zijn. Bij het begin van een project kan je best focussen op de taken met de grootste impact. Je idee uitdenken en ontwikkelen is belangrijk, maar haast nog belangrijker is potentiële klanten vinden. Ga praten over je idee, zorg ervoor dat je zo snel mogelijk feedback van de markt krijgt. Dan weet je ook waar de noden en behoeften precies liggen.”
Voor de start van Nova Reply richtten Vincent en Aloïs een digitaal agency op. “Door de vele contacten met bedrijven en handelszaken wisten wij al snel wat zij precies nodig hadden. En dat was een goed fundament om Nova Reply op te bouwen.”
Zo snel mogelijk feedback krijgen van de markt wil zeggen: niet te lang wachten om van start te gaan. Vincent uit de startblokken: beleef uit in de video.
Welke evoluties in het ondernemerslandschap volgen jullie met bijzondere aandacht?
“AI speelt duidelijk een groeiende rol in onze samenleving. Ook in onze activiteit en ons programma. Het mag gezegd worden dat AI ons ongelooflijk veel tijd bespaart. Daarom proberen we zo goed mogelijk op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen op dit vlak, om de nieuwe functionaliteiten optimaal te kunnen gebruiken.”
Artificiële intelligentie OK, maar wat met menselijke intelligentie?
“Wees gerust. Er zullen altijd wel taken blijven waarvoor mensen onvervangbaar zijn, zeker weten. Daarom denk ik dat het belangrijk is om je goed te informeren, in de gaten te houden wat bestaat en een evenwicht te vinden tussen de menselijke factor en AI voor bepaalde tools. Op dit moment is het more a means to enhance than a solution. Het is een tool die nu nog niet veel vervangt, een instrument dat - net zoals ChatGPT - gebruikt wordt door mensen. En dat we dus maar beter op de best mogelijke manier gebruiken.
Wat is jouw ‘North Star’?
“Ik denk dat het vooral echt belangrijk is om een objectief te hebben, een visie, een ambitie. Daardoor kan je het volhouden op momenten dat het moeilijk is. En ook communiceren over het project op een meer concrete manier. Onze ambitie? We dromen ervan dat 1 miljoen bedrijven over de hele wereld Nova Reply actief zullen gebruiken. Die dag wil ik nog beleven!”
