Opleiding
Vanaf € 45,00 vrij van btw of 0,22 PE
Vertrouwenspersoon, HR, Leidinggevende, Preventieadviseur
Omgaan met verbale agressie
Hoe reageer je op verbale agressie op je werk ? Een klant die je de huid vol scheldt bijvoorbeeld. Of een collega die je kleineert. Tijdens deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je dergelijke situaties voorkomt en aanpakt. Met communicatietechnieken houd je de controle...