Login MySecurex
FAQ Contact Lex4You
Login MySecurex
Onze vacatures

Customer Care Advisor

Heb jij een hart voor klanten, interesse in de dienstverlening van een sociaal secretariaat én een talent voor communicatie? Lees dan zeker even verder, want Securex is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Advisor om ons Customer Care Team Sociaal Secretariaat te versterken.

Customer Care Advisor

De functie

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders). Jouw missie: hen een uitstekende ervaring bezorgen en hen laten voelen dat Securex hun betrouwbare partner is.

  • Klantencontact: je beantwoordt vragen via telefoon en chat op een vriendelijke en professionele manier.
  • Oplossingsgericht werken: je analyseert de behoeften van klanten en stelt passende oplossingen en diensten voor.
  • Proactief advies: je neemt zelf contact op met klanten om hen te ondersteunen bij hun personeelszaken en om onze dienstverlening te promoten.
  • Administratieve ondersteuning: naast klantencontacten voer je administratieve taken uit die bijdragen aan de efficiënte werking van het team.

Jouw profiel

  • Je bent een natuurtalent in communicatie en geeft graag kwaliteitsvol advies via telefoon.
  • Je hebt interesse in sociale wetgeving en affiniteit met een HR-omgeving. Ervaring in een eerstelijns klantenfunctie is een plus, maar ook schoolverlaters zijn welkom.
  • Je kan snel en efficiënt antwoorden vinden in een veelheid van informatie.
  • Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, ook bij emotionele klanten.
  • Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend benaderen.
  • Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en kan beide talen vlot gebruiken in telefonie.
  • Je bent een echte teamspeler en flexibel in een veranderende werkomgeving.
  • Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor om samen te werken met collega’s.
  • Extra troef (geen must): affiniteit met een sociaal secretariaat, payroll of loonadministratie.
Over deze vacature
Regio
Gent, Hasselt
Werkregime
Voltijds

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.

Securex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.

Met onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Bij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.

Nog meer lezen over Securex? Dat kan hier.

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

Neem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!

Solliciteer op deze functie