Login MySecurex
FAQ Contact Lex4You
Login MySecurex
Onze vacatures

IT Process Expert

Ben jij een expert in ITIL-processen en wil je bijdragen aan het optimaliseren van onze IT Service Management (ITSM)-omgeving? Securex zoekt een IT Process Expert die strategisch kan denken, processen kan stroomlijnen en technische oplossingen kan implementeren.

De functie

Jouw verantwoordelijkheden:

1. Procesmanagement en -optimalisatie

  • Ontwerpen, analyseren en verbeteren van ITIL-gebaseerde processen.
  • Documenteren van de huidige situatie (AS-IS) en opstellen van KPI’s.
  • Standaardiseren en stroomlijnen van processen voor maximale efficiëntie.

2. Roadmapontwikkeling en -uitvoering

  • Opstellen van een strategische roadmap voor procesverbetering.
  • Prioriteren van initiatieven in lijn met bedrijfs- en IT-doelstellingen.
  • Plannen en bewaken van de voortgang van de roadmap.

3. Technische implementatie

  • Vertalen van procesontwerpen naar technische oplossingen binnen ITSM-tools.
  • Samenwerken met development- en infrastructuurteams voor implementatie.
  • Testen en valideren van nieuwe functionaliteiten.

4. Procesrolvervulling

  • Tijdelijk invullen van sleutelrollen zoals Incident Manager of Problem Manager.
  • Uitvoeren van operationele taken met focus op analyse en verbetering.

5. Stakeholdermanagement en communicatie

  • Afstemmen met interne stakeholders en externe partners.
  • Rapporteren over voortgang, knelpunten en resultaten.
  • Faciliteren van overlegmomenten met key stakeholders.

6. Beheer van procesdocumentatie en governance

  • Documenteren van processen en werkinstructies.
  • Zorgen voor naleving van governance-principes en kwaliteitscontroles.

Jouw profiel

Wat breng je mee?

  • Technische expertise: ITIL-certificering en grondige kennis van IT-processen.
  • Goede communicatie skills
  • Kennis en ervaring hoe je omgaat met implementeren van nieuwe processen en change management
  • Talenkennis: Nederlands en Engels.
  • Analytische vaardigheden: Helicopterview combineren met oog voor detail.
  • Ervaring als IT Project Manager of IT Architect is een plus.

Jouw profiel

  • Je bent sterk in abstract redeneren en procesanalyse.
  • Je vertaalt vlot de wetgeving naar onze interne processen
  • Je kan complexe problemen oplossen en oplossingen op maat uitwerken.
  • Je bent communicatief en kan stakeholders overtuigen.
  • Je kan zelfstandig werken, maar je houdt ervan om je kennis te delen met je team
Over deze vacature
Regio
Gent
Werkregime
Voltijds
Type contract
Onbepaalde duur

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Verder zitten bij Securex onze medewerkers zelf aan het stuur van hun persoonlijke loopbaan via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande leerprojecten.

Securex biedt een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit zijn een extra troef.

Met onze ‘Securex Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Bij Securex delen we een passie voor onze klanten, bouwen we samen aan positieve relaties, nemen we ownership en werken we vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent kiezen voor een duurzame werkgever.

Nog meer lezen over Securex? Dat kan hier.

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

Neem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!

Solliciteer op deze functie