Past deze uitdaging bij jouw talent?
Je doel:
De Internal Sales Representative speelt een essentiële rol in de commerciële groei en de klanttevredenheid. Hij/zij combineert commerciële activiteiten, prospectie, administratief beheer en een nauwgezette opvolging van dossiers om een portefeuille van klanten en partners te ontwikkelen binnen het domein van salarisoptimalisatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
Commercieel beheer:
Commerciële opportuniteiten snel en efficiënt beheren en kwalificeren.
Contact opnemen met klanten (telefonisch, via video of e-mail) om hun behoeften rond salarisoptimalisatie te analyseren.
Commerciële voorstellen opstellen en deze actief opvolgen tot aan de ondertekening van het contract.
Verstuurde offertes opvolgen volgens de voorziene deadlines.
Opportuniteiten omzetten in contracten door een volledige begeleiding van de klant.
Samenwerken met de Sales-teams, het Back Office en externe partners om een coherente aanpak te garanderen.
Een duurzame vertrouwensrelatie opbouwen met interne en externe klanten.
Commerciële administratie en CRM-beheer:
Klanteninformatie en opportuniteiten invoeren en up-to-date houden in het CRM-systeem.
Een vlot beheer van de pipeline verzekeren: statussen, deadlines, documentatie en opvolging.
Contractdocumenten voorbereiden en controleren voor ondertekening.
De administratieve correctheid van de dossiers garanderen.
Prospectie en ontwikkeling van de portefeuille:
Prospects op afstand contacteren om de commerciële portefeuille uit te breiden.
Groeikansen detecteren bij bestaande klanten (cross-selling, upselling).
De evolutie van de behoeften van klanten en van de markt rond salarisoptimalisatie opvolgen en zich continu informeren.
Verbeteringen voorstellen om de commerciële efficiëntie en interne procedures te optimaliseren.
Kerncompetenties:
Klantgerichtheid:
De behoeften van klanten begrijpen en anticiperen.
Een vertrouwensrelatie met klanten opbouwen.
Opportuniteiten voor verbetering identificeren of voorstellen.
Duidelijke en aangepaste informatie verstrekken.
Vragen of klachten snel en efficiënt behandelen.
Resultaatgerichtheid:
De afgesproken commerciële doelstellingen behalen.
Initiatief nemen om opportuniteiten verder te ontwikkelen.
Een nauwgezette opvolging van dossiers verzekeren.
De kwaliteit van het administratieve en commerciële werk garanderen.
Oplossingen voorstellen om snelheid, efficiëntie en kwaliteit te verbeteren.
Samenwerking:
Nauw samenwerken met Account Managers, partners en interne teams.
Informatie efficiënt en transparant delen.
Openheid, respect en een constructieve houding tonen.
Nieuwsgierig zijn en bereid zijn om bij te leren.
Gezocht profiel:
Sterk commercieel inzicht, servicegericht en overtuigingskracht.
Administratieve nauwkeurigheid en zorgvuldigheid bij dossierbeheer.
Uitstekende communicatieve vaardigheden (e-mail, telefoon, video).
Vlotte beheersing van CRM-tools en een goede persoonlijke organisatie.
Interesse in HR-oplossingen, in het bijzonder salarisoptimalisatie (pluspunt).
Tweetalig, met een B2-niveau of hoger in Frans en Nederlands.
Relevante ervaring is een troef, maar geen must!
