Past deze uitdaging bij jouw talent?
Wat ga je doen?
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders). Jouw missie: hen een uitstekende ervaring bezorgen en hen laten voelen dat Securex hun betrouwbare partner is.
- Klantencontact: je beantwoordt vragen via telefoon en chat op een vriendelijke en professionele manier.
- Oplossingsgericht werken: je analyseert de behoeften van klanten en stelt passende oplossingen en diensten voor.
- Proactief advies: je neemt zelf contact op met klanten om hen te ondersteunen bij hun personeelszaken en om onze dienstverlening te promoten.
- Administratieve ondersteuning: naast klantencontacten voer je administratieve taken uit die bijdragen aan de efficiënte werking van het team.
Jouw profiel :
- Je bent een natuurtalent in communicatie en geeft graag kwaliteitsvol advies via telefoon.
- Je hebt interesse in sociale wetgeving en affiniteit met een HR-omgeving. Ervaring in een eerstelijns klantenfunctie is een plus, maar ook schoolverlaters zijn welkom.
- Je kan snel en efficiënt antwoorden vinden in een veelheid van informatie.
- Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, ook bij emotionele klanten.
- Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend benaderen.
- Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en kan beide talen vlot gebruiken in telefonie.
- Je bent een echte teamspeler en flexibel in een veranderende werkomgeving.
- Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor om samen te werken met collega’s.
- Extra troef (geen must): affiniteit met een sociaal secretariaat, payroll of loonadministratie.
