Past deze uitdaging bij jouw talent?
Functie
- Je werkt actief mee aan strategische projecten binnen District 29 rond nieuwe dienstverlening, processen, technologieën en klantinteracties.
- Je test nieuwe werkwijzen, tools en serviceconcepten en geeft feedback om deze verder te optimaliseren.
- Je beheert samen met je collega's een eigen klantenportefeuille en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor klanten binnen onze dienstverlening.
- Je ondersteunt klanten bij payroll- en HR-gerelateerde vragen en zorgt voor een kwalitatieve en klantgerichte service.
- Je werkt transversaal samen met collega's uit verschillende diensten om een uniforme en kwaliteitsvolle klantbeleving te creëren.
- Je detecteert opportuniteiten voor bijkomende dienstverlening en draagt bij aan klantentevredenheid, loyaliteit en groei.
- Je bouwt actief mee aan de dienstverlening van de toekomst binnen Securex.
Je bent iemand die
- Energie haalt uit het combineren van operationele klantendienstverlening met projectmatig werk.
- Ervaring heeft binnen payroll.
- Klanten graag verder helpt en duurzame relaties opbouwt.
- Nieuwsgierig is naar nieuwe ideeën, processen en technologieën.
- Kritisch durft nadenken over bestaande werkwijzen en actief verbeteringen voorstelt.
- Initiatief neemt en eigenaarschap opneemt voor dossiers en projecten.
- Graag samenwerkt over teams en diensten heen.
- Oplossingsgericht denkt en mogelijkheden ziet waar anderen obstakels zien.
- Flexibel omgaat met veranderingen en zich snel aanpast aan nieuwe situaties.
- Leergierig is en nieuwe kennis, tools en werkwijzen snel oppikt.
- Zich comfortabel voelt in een omgeving waar niet alles vooraf vastligt en waar experimenteren en bijsturen deel uitmaken van de dagelijkse realiteit.
- Een positieve ingesteldheid combineert met een sterke verantwoordelijkheidszin.
- Resultaatgericht werkt zonder de klant uit het oog te verliezen.
- Vlot communiceert in het Nederlands en Engels en daarnaast een goede basis Frans heeft.
