Past deze uitdaging bij jouw talent?
Wat ga je doen?
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hun werknemers. Jouw missie: hen een uitstekende ervaring bezorgen en hen laten voelen dat Securex hun betrouwbare partner is
- Je beantwoordt en registreert vragen via telefoon op een vriendelijke en professionele manier.
- Je plant of wijzigt naar aanleiding van een telefonische oproep medische onderzoeken.
- Je biedt administratieve ondersteuning naar aanleiding van oproepen van werknemrs die nood hebben aan administratieve ondersteuning.
- Je biedt begeleiding aan onze klanten bij vragen over onze online tools.
- Je analyseert de behoeften van klanten en stelt passende oplossingen en diensten voor.
Jouw profiel:
- Je bent een natuurtalent in communicatie en geeft graag kwaliteitsvol advies via telefoon.
- Je hebt interesse in de wetgeving van Preventie en Bescherming en affiniteit met een HR-omgeving.
- Ervaring in een eerstelijns klantenfunctie is een plus, maar schoolverlaters zijn ook welkom.
- Je kan snel en efficiënt antwoorden vinden in een veelheid van informatie.
- Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, ook bij emotionele oproepen.
- Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigende benaderen.
- Je bent tweetalig
- Je bent een echte teamspeler en flexibel in een veranderende omgeving.
Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor om samen te werken
