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Formations Health & Safety

Personne de confiance - Recyclage et supervision   

Affûtez vos connaissances dans le domaine du bien-être psychosocial  

En tant que personne de confiance, la loi vous impose de suivre une supervision (intervision) annuelle. Ce recyclage vous procure des informations sur la législation et les procédures, mais vous permet surtout d’apprendre des expériences des autres participants.  

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Personne de confiance - Recyclage et supervision   
Pourquoi suivre cette formation ?

Au cours de cette formation :

  • Vous approfondissez certaines techniques de discussion et apprenez beaucoup de l’expérience des autres participants ; de quoi accueillir encore mieux les plaintes de vos collègues
  • Vous découvrez comment améliorer le bien-être dans votre organisation
  • Vous rafraîchissez votre connaissance des procédures légales et étudiez de nouveaux cas, afin de gérer efficacement les conflits
Durée 1 jour
Prix € 310,00 exempt de TVA (cette formation peut être payée avec des unités de prévention)
Groupe cible Personnes de confiance ayant déjà suivi la formation Personne de confiance : base.
Programme

La formation est composée de 2 modules : 

1. Module théorique : dans ce module nous abordons la législation, les procédures et les techniques.  Vous avez la possibilité de choisir différentes thématiques :
  • Gestion du stress, prévention du burn-out : concepts liés au stress et au burn-out, reconnaître les signaux de stress et de burn-out et le rôle de la personne de confiance (14.10 - Online)
  • Gestion des émotions : apprendre à réagir correctement face aux émotions fortes, échange d'expériences et de conseils sur comment gérer ces émotions et comment maintenir une distance suffisante (12.05 - Online / 15.09 - Bruxelles / 22.09 - Liège / 29.11 - Gosselies)
  • Techniques d'entretien : techniques de conversation et de communication, principes de la communication non-violente et utilisation  (26.04 - Gosselies / 03.06 - Bruxelles / 15.11 - Namure)
Les changements législatifs liés au bien-être psychosocial sont abordés lors de chaque module.
​Ces thématiques sont répétées tous les 3 ans, de cette manière vous avez la possibilité de suivre chaque thème. 

2. Module pratique : supervision / intervision. Ce module est identique pour tous les recyclages Personne de confiance, peu importe la thématique choisie. Dans ce module, nous abordons les points suivants :
 
  • Echange d’expériences avec des personnes de confiance d'autres entreprises et secteurs
  • Modèle d'intervision strict avec des accords clairs autour de la confidentialité et de la discrétion
  • Contenu des plaintes, les étapes successives et l’attitude de la personne de confiance 
 

PrérequisCette formation s’adresse aux personnes de confiance ayant déjà suivi la formation Personne de confiance : base (5 jours)

SyllabusLe syllabus de cette formation vous sera envoyé par mail avant la formation. Gardez donc un œil sur votre boîte mail.

Conditions générales Voir les conditions généralesPrimes et subsides Découvrez à quelles primes vous avez droitFormations reconnues
  • Chèques formation de la Région Wallonne
  • Alimento (IFP)
Consultez la liste des reconnaissancesFormations incompany Organisez une formation sur mesure dans votre entreprise
Prochaines sessions

Consultez ci-dessus les thémes abordés lors de chaque session.
Lieu Date de début Prix
Brussel/Bruxelles 15-09-22 Prix: 310,00 Adresse
Securex Bruxelles - Etterbeek - St Michiels Warande/Cours St Michel 30 - 1040 Brussel/Bruxelles
le 15-09-22 – 09:00 à 17:00
Liège 22-09-22 Prix: 310,00 Adresse
Securex Liège - Rue de Mons 9 - 4000 Liège
le 22-09-22 – 09:00 à 17:00
Online 14-10-22 Prix: 310,00 Adresse
Online
le 14-10-22 – 09:00 à 17:00
Namur 15-11-22 Prix: 310,00 Adresse
Securex Namur - Avenue Prince de Liège 95-99 - 5100 Namur
le 15-11-22 – 09:00 à 17:00
Gosselies 29-11-22 Prix: 310,00 Adresse
Securex Gosselies - Rue Santos Dumont 5 - 6041 Gosselies
le 29-11-22 – 09:00 à 17:00

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En tant que personne de confiance, vous pouvez avoir un réel  impact sur le bien-être de vos collègues. Même si la désignation d’une personne de confiance n’est aucunement obligatoire, la loi oblige les personnes de confiance désignées à suivre une formation de base. Pendant cette formation, vous apprenez à réagir à la violence, au harcèlement et aux autres questions délicates.  

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Agressions verbales   

Un collègue fâché, un client déçu ou un fournisseur impoli peuvent vous exposer à des agressions verbales au travail. Au cours de cette formation, vous apprenez à réagir de manière efficace à des crises de violence, à un langage grossier et à des insultes.   

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