À qui s’adresse cette formation ?
En tant que personne de confiance, vous êtes souvent sollicité.e lorsqu’il y a des tensions, afin de rétablir le calme, relancer la communication et restaurer une coopération constructive.
Mais comment intervenir de manière professionnelle, sûre et réellement utile ? Comment aider deux visions différentes à évoluer vers une meilleure compréhension mutuelle — et, idéalement, vers un accord auquel les deux parties adhèrent ?
Pourquoi suivre cette formation ?
🗝️Vous avez suivi la formation de base, mais vous ne vous sentez pas encore totalement prêt.e à conduire un entretien de conciliation ?
Il vous manque parfois des outils, une structure ou de l’assurance pour gérer à la fois le processus et les émotions ?
⇨ Alors cette formation de deux jours est faite pour vous. Dans un cadre sécurisé et bienveillant, vous découvrez une approche concrète, structurée et immédiatement applicable.
Vous travaillez à partir de cas réalistes, recevez des outils pratiques et vous exercez pas à pas à conduire un entretien — de l’accueil individuel jusqu’à la mise en commun. Les échanges entre participants, les retours constructifs et les exercices ancrés dans la pratique font toute la différence. Vous gagnez en confiance et en maîtrise pour accompagner des situations délicates avec professionnalisme, calme et empathie.
Programme
La formation est répartie sur 2 jours.
Lors du jour 1, nous explorons :
- lecadre de la conciliation,
- votrerôle en tant que personne de confiance,
- ainsi que la préparation et la première phase exploratoire d’un entretien commun.
Le jour 2 nous permettra :
- de poursuivre avec les entretiens de suivi (passer de la connexion à la recherche de solutions)
- et d’approfondir les styles de gestion des conflits.
Prérequis pour suivre cette formation
Pour suivre cette formation de recyclage, il faut avoir suivi la formation de base « Personne de confiance »
