Aanvaarding
Als aan de toepassingsvoorwaarden van de wet voldaan is en het dus wel degelijk om een arbeidsongeval gaat, zal de verzekeraar het dossier aanvaarden en overgaan tot de nodige betalingen, rekening houdend met de eventuele tussenkomst van het ziekenfonds.
Voorbehoud
Als de verzekeraar te weinig informatie heeft om het ongeval te beoordelen, wordt een voorbehoudsbrief gestuurd naar het slachtoffer, de werkgever en het ziekenfonds. Voor de periode van voorbehoud valt het slachtoffer terug op zijn werkgever of ziekenfonds, m.a.w. bij voorbehoud dient de afwezigheid te worden beschouwd als afwezigheid door ziekte. Zodra de verzekeraar de nodige informatie ingewonnen heeft, wordt een standpunt ingenomen en worden alle partijen schriftelijk op de hoogte gebracht.
Weigering
Als de verzekeraar het ongeval weigert als ongeval, moet het slachtoffer hiervan zo snel mogelijk zijn ziekenfonds verwittigen via een kopie van de weigeringsbrief. Het ziekenfonds zal dan verder tussenkomen.