Ce défi correspond-il à ton talent ?
Mission du rôle:
L’Internal Sales Representative joue un rôle essentiel dans la croissance commerciale et la satisfaction client. Il/elle combine activités commerciales, prospection, gestion administrative et suivi précis des dossiers afin de développer un portefeuille de clients et de partenaires dans le domaine de l’optimisation salariale.
Responsabilités principales:
1. Gestion commerciale
Gérer et qualifier rapidement et efficacement les opportunités commerciales.
Contacter les clients (téléphone, visio, email) pour analyser leurs besoins en optimisation salariale.
Rédiger des propositions commerciales et assurer le suivi actif jusqu’à la signature du contrat.
Relancer les offres envoyées selon les échéances prévues.
Transformer les opportunités en contrats grâce à un accompagnement complet.
Collaborer avec les équipes Sales, le Back Office et les partenaires externes afin d’assurer une approche cohérente.
Construire une relation de confiance durable avec les clients internes et externes.
2. Administration commerciale & gestion CRM
Encoder et mettre à jour les informations clients et opportunités dans le CRM.
Assurer une gestion fluide du pipeline : statuts, échéances, documentation et suivi.
Préparer et vérifier les documents contractuels pour signature.
Garantir l’exactitude administrative des dossiers.
3. Prospection & développement du portefeuille
Contacter à distance des prospects pour élargir le portefeuille commercial.
Détecter des opportunités de croissance auprès des clients existants (cross-selling, upselling).
Suivre l’évolution des besoins clients et du marché de l’optimisation salariale, et s’informer en continu.
Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité commerciale et les procédures internes.
Compétences clés:
1. Orientation Client
Comprendre et anticiper les besoins des clients.
Construire une relation client basée sur la confiance.
Identifier ou proposer des opportunités d’amélioration.
Fournir des informations claires et adaptées.
Gérer rapidement et efficacement les questions ou plaintes.
2. Orientation Résultats
Atteindre les objectifs commerciaux convenus.
Prendre des initiatives pour faire progresser les opportunités.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Garantir la qualité du travail administratif et commercial.
Proposer des solutions pour améliorer rapidité, efficacité et qualité.
3. Collaboration
Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, partenaires et équipes internes.
Partager les informations de manière efficace et transparente.
Faire preuve d’ouverture, de respect et d’une attitude constructive.
Faire preuve de curiosité et d’envie d’apprendre.
Profil recherché:
Sens commercial affirmé, orienté service et capable de convaincre.
Aisance administrative et précision dans le traitement des dossiers.
Excellentes capacités de communication (email, téléphone, visio).
Maîtrise des outils CRM et bonne organisation personnelle.
Intérêt pour les solutions RH, en particulier pour l’optimisation salariale (atout).
Bilingue, avec un niveau B2 ou plus en Français et Néerlandais.
