Ce défi correspond-il à ton talent ?
L’outplacement est un accompagnement après un licenciement, dans un cadre légal, visant à aider les travailleurs à retrouver rapidement et avec confiance un nouvel emploi ou une nouvelle orientation professionnelle. Aidez-vous les employeurs et les travailleurs à traverser le processus d’outplacement de manière fluide?
De la première demande jusqu’à l’offre signée et la facturation, vous veillez à ce que tout soit correct, clairement communiqué et suivi dans les délais. Ainsi, vous faites chaque jour la différence pour nos clients et pour les candidats en route vers une nouvelle étape professionnelle.
Votre impact:
Vous êtes le premier point de contact pour les demandes d’outplacement et accompagnez les employeurs de A à Z : analyse, conseil, préparation des offres et suivi rigoureux.
Vous informez les employeurs de manière claire et compréhensible sur leurs droits et obligations. Vous développez votre connaissance de la législation sociale grâce à nos formations.
Grâce à votre administration rigoureuse et votre suivi orienté client, le processus se déroule de manière fluide, transparente et sans surprise.
Que ferez-vous?
Analyse et conseil : évaluer les demandes entrantes, vérifier le contexte et informer clairement l’employeur sur le cadre légal et les différentes options.
Rédaction et envoi d’offres : élaborer la formule appropriée, préparer l’offre, l’envoyer et en assurer le suivi proactif jusqu’à l’accord.
Communication et service : répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail (employeurs, travailleurs, comptables/curateurs).
Administration et facturation : enregistrer les données des dossiers avec précision, traiter correctement les éventuelles dérogations, préparer la facturation et prévenir les discussions grâce à une documentation claire.
Planification et reporting : planifier les entretiens d’intake, envoyer et suivre les évaluations et contribuer au reporting périodique (notamment pour les secteurs/fédérations).
Amélioration des processus et collaboration : réfléchir à des flux administratifs plus efficaces, actualiser les e-mails standard et les templates, travailler en binôme sur certains thèmes et assurer le back-up des collègues.
Détection d’opportunités : lors de vos contacts, établir des liens vers d’autres services Securex lorsque cela est pertinent pour le client.
Votre profil (must haves):
Vous êtes administrativement solide : vous travaillez avec précision, de manière structurée et aimez garder une vue d’ensemble.
Compétences linguistiques : vous communiquez aisément en néerlandais et pouvez également répondre de manière professionnelle aux clients dans l’autre langue nationale (FR).
Orientation client et solution : vous réfléchissez avec le client et gardez toujours l’objectif en tête.
Curiosité et apprentissage : vous souhaitez approfondir vos connaissances en législation relative à l’outplacement et appliquer correctement le cadre légal.
Sens des responsabilités : vous assurez un suivi proactif des offres et des actions jusqu’à obtenir un “go” ou un “no go” clair.
Atouts (nice to haves):
Expérience dans la préparation d’offres, la facturation ou le suivi de dossiers dans un environnement B2B.
Aisance avec les outils digitaux ; expérience avec Excel indispensable, la connaissance de Salesforce constitue un atout.
Affinité avec le reporting et la gestion de la qualité des données.
Équipe et lieu de travail
Vous rejoignez une équipe de 3 Sales Support Officers.
Nous travaillons en binômes par thème, nous nous soutenons mutuellement et gérons ensemble les périodes de pointe. Outre l’outplacement, d’autres thématiques pourront à l’avenir faire partie de votre périmètre. Cette répartition sera déterminée ultérieurement.
Travail hybride : vous venez au bureau Securex au moins 1 jour par semaine. Durant votre période d’onboarding, vous serez plus souvent au bureau afin de maîtriser rapidement la fonction.
Ce que nous vous offrons
Un travail porteur de sens avec un impact concret pour les employeurs et les travailleurs en route vers une nouvelle étape professionnelle.
Une formation en législation sociale et sur l’ensemble du processus d’outplacement, avec des possibilités de développement.
Une culture d’équipe chaleureuse et solidaire ainsi qu’une organisation de travail moderne et hybride.
Un package salarial conforme au marché, accompagné d’avantages extralégaux.
Postuler
Cette opportunité vous correspond? Postulez dès aujourd’hui via notre site d’emploi. Nous serions ravis de faire votre connaissance.
