1. Un abonnement sur une plateforme externe
Comme le mailing de masse, vous allez devoir passer par une plateforme externe permettant la récolte de données et l’envoi de messages. ChatFuel et Manychat sont les références américaines. Atomatly (l'ancien Chatbot-plus.com) est notre success story belge !
2. L’autorisation d’utiliser la fonctionnalité « messagerie par abonnement »
Malheureusement, l’abonnement à la plateforme externe ne suffit pas. Vous allez devoir convaincre Facebook en précisant vos intentions. Étape compliquée. Patience et persévérance seront clairement les maitres-mots. Pour gagner leur confiance, un simple formulaire à compléter. Lisez les conditions et choisissez bien vos mots. N’hésitez pas à demander conseil ! Pour l’anecdote : j’ai envoyé 8 fois le formulaire.
Pour avoir accès au formulaire : Votre page Facebook >> Paramètres >> Onglet Plateforme Messenger dans le menu à gauche.
3. Une communauté
Vous avez choisi votre partenaire, vous avez réussi à activer la fonctionnalité « messagerie par abonnement », il ne vous manque plus qu’une communauté. Attention pour ceux qui ont déjà des abonnés, la seule manière de pouvoir les toucher c’est de les inviter à entrer en conversation avec vous sur Messenger. Vous pouvez par exemple proposer un concours et leur demander d’envoyer CADEAU en message privé. Une conversation automatisée démarrera. L’occasion de récolter quelques données et de pouvoir à tout moment les relancer, les « pusher ».
Voilà, vous êtes prêts à démarrer votre première opération sur Messenger !
Alors, est-ce que « La Messagerie Par Abonnement » proposée par Facebook est l’outil marketing de 2019 ? Sur base de mes premières expérimentations, je dirais que OUI ! En 3h, avec une communauté de 900 personnes, j’ai réussi à remplir une salle de cinéma de 200 places. Le taux d’ouverture est exceptionnel car on est là sur une communication qui est perçue comme bien plus personnelle. Je teste encore actuellement l’outil. Mais je ne vois que du positif à la mise en place d’un tel système dans votre stratégie de communication et commerciale.ChatFuel
