Récupération
À la demande de l'INASTI, nous avons récemment réclamé à un ou plusieurs de vos clients, une ou des indemnité(s) de droit passerelle perçue(s) lors de la pandémie du coronavirus.
Pourquoi ?
Votre client a indiqué qu'il avait une ou plusieurs personnes à charge auprès de la mutualité. Or, les données de cette dernière ont montré que votre client n'avait pas de famille à charge. Nous avons donc dû récupérer la part de la prestation versée pour « famille à charge » à votre client en février 2023.
Amnistie
En raison d'une ambiguïté dans l'interprétation de notion de « famille à charge », le gouvernement a décidé d'accorder une amnistie pour les mois de mars, avril et mai 2020. La récupération de la partie relative à la famille à charge est donc supprimée pour ces trois mois.
Que devez-vous faire ?
Rien. Nous avons informé les clients concernés par l'amnistie. Trois scénarios sont possibles :
Le client a remboursé l'intégralité du montant réclamé. Nous remboursons alors le montant excédentaire pour la période bénéficiant de l’amnistie.
Le client a partiellement remboursé le montant réclamé. Nous envoyons un nouveau décompte corrigé en déduisant le montant de l'amnistie.
Le client n'a encore rien payé. Nous envoyons un avis de récupération corrigé en déduisant le montant de l'amnistie.
Vous avez des questions ?
Vous pouvez toujours contacter votre Account Manager ou notre Partner Care Team via partner.support@securex.be ou au 078 05 01 44.