Login
Service Contact Lex4You
Login

Customer Support (deeltijds bep.duur)

Als Customer Support van het kantoor Securex Kortrijk, ben je verantwoordelijk voor een optimaal onthaal van onze prospecten en klanten, met de glimlach.

De functie

We zijn op zoek naar een tijdelijke onthaal medewerker (7 maanden) die elke voormiddag (deeltijds contract) in staat voor het onthaal van bezoekers enerzijds en het algemeen telefonisch onthaal anderzijds.

Je taken en verantwoordelijkheden omvatten:

  • Je beheert de organisatie van de afspraken en de klantenbezoeken met als doel de wachttijden te optimaliseren en onze klanten een tevreden gevoel te bezorgen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het algemeen en telefonisch onthaal en het beantwoorden van oproepen als andere lijnen overbelast zijn.
  • Je beantwoordt de dringende eerstelijn vragen en lost ze op efficiënte wijze op. Je verwijst de meer complexe vragen door naar de best bevoegde diensten.
  • Je levert administratieve ondersteuning aan het ondernemingsloket/het sociaal verzekeringsfonds van het kantoor.
  • Je adviseert de klanten en bent verantwoordelijk voor taken van “quick servicing” voor onze (toekomstige) klanten-ondernemers.
  • Je helpt je collega’s waar mogelijk en centraliseert administratieve taken voor de regionale zetel, zoals het beheer van de briefwisseling, contacten met leveranciers, vragen over het gebruik en beheer van het gebouw.

Jouw profiel

  • Spontaniteit, vriendelijkheid, empathie zijn de vereiste kwaliteiten om onze klanten op passende wijze te onthalen (live bezoeken, telefoon...).
  • Je houdt van direct contact en bent op zoek naar een job met afwisseling.
  • Je bent en denkt klantgericht.
  • Je werkt doeltreffend, georganiseerd, nauwkeurig en weet je vlot aan te passen.
  • Je hebt interesse voor de diverse diensten die Securex aanbiedt en hebt zin om anderen te helpen door snelle en kwalitatieve oplossingen aan te reiken.
  • Je hebt oog voor opportuniteiten en geeft leads door naar de verantwoordelijke diensten.
  • Nieuwe materie aanleren spreekt je aan.
  • Je bent stressbestendig en je kan verschillende types situaties beheren.
  • Je beheerst perfect het Nederlands. Kennis van het Engels of het Frans is een pluspunt.
  • Je werkt elke voormiddag tijdens de openingsuren van het kantoor (8h30 tot 12h).
  • Tijdelijk contract voor een periode van 7 maanden (verlengbaar).

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Ook doorheen jouw verdere loopbaan zit jij aan het stuur van jouw persoonlijke groei via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande projecten.

We bieden jou een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Je kan rekenen op minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit.

Met onze ‘New Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties uit, nemen ownership en werken vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent dus kiezen voor een duurzame werkgever, onderneming en partner.

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

Neem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!