Login
Service Contact Lex4You
Login

First Line Support Engineer

Je hebt een passie voor IT en haalt energie uit het bieden van first line IT support aan onze klanten met betrekking tot onze ruime waaier aan IT-toepassingen, cloud toepassingen, … . Je zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.

First Line Support Engineer

De functie

  • Je biedt first line IT support met betrekking tot hardware, software én facilitaire vragen.
  •  Als eerste aanspreekpunt probeer je klanten onmiddellijk te helpen. Dit wil zeggen dat je het probleem identificeert en registreert, het zelf probeert op te lossen of doorverwijst naar de juiste persoon of dienst indien het probleem zich buiten jouw expertise situeert.
  • Indien noodzakelijk voer je interventies uit in onze kantoren.
  • Je verzorgt de praktische opvolging van de vragen van begin tot het einde en als SPOC sta je in voor alle communicatie naar de klant.
  • Door je zin voor kwaliteit zorg je er voor dat elke klant een onberispelijke service krijgt en dankzij je creativiteit ben je in staat verbeteringen aan de systemen voor te stellen.

Jouw profiel

  • Je hebt bij voorkeur een opleiding ICT of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je bent gekend voor je grote interesse voor IT-toepassingen, pc-installaties, facilitaire diensten, mobile devices, cloud toepassingen, … .
  • Een eerste ervaring binnen een IT Helpdesk is een plus.
  • Je beschikt over een goede kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory. Een basiskennis netwerken, netwerksecurity en Cloud telefonie komt zeker van pas.
  • Je hecht belang aan procedures en bent zeer klantgericht. Je houdt ervan om mensen verder te helpen. Dankzij jouw oplossingsgerichtheid en sterke communicatie garandeer je kwaliteitsvolle dienstverlening voor jouw klanten.
  • Je werkt graag in teamverband en bent flexibel ingesteld.
  • Je spreekt vlot NL of FR en hebt een goede kennis van de 2e landstaal.

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Ook doorheen jouw verdere loopbaan zit jij aan het stuur van jouw persoonlijke groei via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande projecten.

We bieden jou een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Je kan rekenen op minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit.

Met onze ‘New Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties uit, nemen ownership en werken vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent dus kiezen voor een duurzame werkgever, onderneming en partner.

Over Securex

Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.700 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten.

Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt: Ondernemingsloket, Sociaal Verzekeringsfonds, Sociaal Secretariaat, Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk, Verzekeringen, HR consulting en Medische Controle. Zo kunnen we onze klanten helpen in elke stadium van hun ondernemerschap en in de uitbouw van hun personeelsbeleid.

Securex is actief in 5 Europese landen en heeft de ambitie om deze internationale aanwezigheid te blijven uitbreiden.

Ben jij de kandidaat die we zoeken?

Neem contact op en stuur jouw CV en motivatie. Wij nemen dan snel contact met je op!

Solliciteer op deze functie