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First Line Support Engineer

Vous avez une passion pour l’IT et obtenez de l’énergie en offrant un support de première ligne à nos clients en ce qui concerne notre large gamme d’applications informatiques, d’applications cloud, ...  . Vous vous assurez que chaque client reçoit un service de qualité.

First Line Support Engineer

La fonction

  • Vous offrez un support IT de première ligne en ce qui concerne les questions relatives au matériel, aux logiciels et aux installations.
  •  En tant que premier point de contact, vous essayez d’aider les clients immédiatement. Cela signifie que vous identifiez et enregistrez le problème, essayez de le résoudre vous-même ou le transférez à la bonne personne ou au bon service si le problème dépasse votre expertise.
  • Si nécessaire, vous effectuez des interventions dans nos bureaux.
  • Vous vous occupez du suivi pratique des questions du début à la fin et en tant que SPOC, vous êtes responsable de toute la communication avec le client.
  • Grâce à votre sens de la qualité, vous vous assurez que chaque client reçoit un service impeccable et grâce à votre créativité, vous êtes en mesure de proposer des améliorations aux systèmes.

Votre profil

  • Vous avez de préférence une formation en Informatique ou êtes équivalent par expérience.
  • Vous êtes connu pour votre grand intérêt pour les applications informatiques, les installations de PC, les services d’installations, les appareils mobiles, les applications cloud, ...
  • Une première expérience au sein d’un Helpdesk IT est un plus.
  • Vous avez une bonne connaissance de Windows 10/11, Office 365 et Active Directory. Des connaissances de base sur les réseaux, la sécurité des réseaux et la téléphonie Cloud seront certainement utiles.
  • Vous attachez de l’importance aux procédures et êtes très orienté client. Vous aimez aider les gens à aller de l’avant. Grâce à votre orientation solution et à une communication solide, vous garantissez un service de haute qualité à vos clients.
  • Vous aimez travailler en équipe et êtes flexible.
  • Vous parlez couramment le néerlandais ou la français et avez une bonne connaissance de la 2ème langue nationale.

Pourquoi choisir Securex ?

Chez Securex, chaque employé contribue à la réussite de nos clients. C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de briller dans leur travail! Cela commence par un bon processus d'intégration. Tout au long de votre carrière, vous êtes également le moteur de votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à votre implication dans toutes sortes de projets.

 

Nous vous offrons un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté.

Avec notre vision "New Way of Working", nous nous positionnons comme un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.

Tous nos employés partagent une passion pour nos clients, construisent des relations positives, font preuve d’ownership et sont ouverts à travailler avec la digitalisation. Nous nous engageons dans la responsabilité sociétale des entreprises. Choisir Securex, c'est donc choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.

À propos de Securex

Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles.

Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché: guichet d'entreprise, caisse d'assurances sociales, secrétariat social, service externe de prévention et de protection au travail, assurances, conseils en RH et contrôles médicaux. Ainsi, nous pouvons aider nos clients dans chaque étape de l’entrepreneuriat et dans le développement de leur politique de ressources humaines.

Securex est actif dans 5 pays européens et a l'ambition de continuer à étendre cette présence internationale.

Êtes-vous le candidat que nous recherchons ?

Contactez-nous et envoyez votre CV et motivation. Nous vous contacterons alors bientôt !

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