Na haar studies Secretariaat-talen werkte Katia eerst tien jaar als ambtenaar. Op een dag solliciteerde ze bij Securex... en inmiddels werkt ze er reeds 18 jaar. Ze kan ons dus heel wat vertellen over hoe het is om bij Securex te werken.
Wat vind je leuk aan werken bij Securex?
Katia: “Securex is altijd een bedrijf in beweging geweest. Op die 18 jaar tijd heb ik dus heel wat boeiende veranderingen meegemaakt. Een constante is al die tijd zeker de goede sfeer geweest: ik heb steeds kunnen samenwerken met toffe collega’s. Dat vertaalt zich onder meer in vlot teamwork, in mijn geval tussen mij en mijn twee directe collega’s. Zo springen we steeds voor elkaar in, wanneer dat nodig is.”
Wat betekent klantgericht werken voor jou?
Katia: “In onze dienst willen we elke klant het gevoel geven dat zijn dossier in goede handen is, dat hij of zijn voorrang krijgt. Zoiets begint bijvoorbeeld bij een vriendelijk onthaal. We pakken elk dossier bovendien zo resultaatgericht mogelijk aan. Zo overleggen we regelmatig, zorgen we voor gerichte briefings en kijken we welke processen we best volgen in bepaalde gevallen. Op die manier proberen we telkens tot een optimale oplossing te komen.”
Hoe ondersteunt Securex het welzijn van elke medewerker?
Katia: “Het engagement van elke collega staat bij Securex voorop, maar het is even belangrijk dat iedereen zich goed voelt bij wat hij of zij doet. Securex doet er dan ook alles aan om een aangename werkomgeving te creëren. Zo is er bijvoorbeeld de mogelijkheid om te werken binnen een flexibel uurrooster. Daarnaast zijn er ook heel veel extralegale voordelen zoals sport- en cultuurcheques. Ook aan veiligheid, gezondheid en preventie wordt hier actief gewerkt.”
