Het tevredenheidsmodel

Waarom tevredenheid in uw bedrijf onderzoeken ?

HR-specialisten geven spontaan meer aandacht aan nieuwe en vertrekkende werknemers. Daarvoor tekent u een sterk onthaal- en vertrekbeleid uit. En u omringt hen met bijzondere zorgen. Want zo houdt u hen tevreden.

Nochtans oefent niet die groep de grootste invloed uit op uw bedrijfsresultaten. Integendeel: uw huidige personeel is véél belangrijker. Daarom onderzoekt het tevredenheidsmodel of uw huidige medewerkers gelukkig zijn in uw bedrijf. En waarom dat zo is.

Hoe bestuderen we tevredenheid ?

Het tevredenheidsmodel is een perceptiemodel: we focussen ons dus op de opinie van uw medewerkers over hun tevredenheid.

Uw werknemers krijgen een vragenlijst voorgeschoteld rond elf Key Performance Indicators (KPI).

Jobinhoud
Arbeidsomstandigheden
Arbeidsvoorwaarden
Management
Motivatie en betrokkenheid
Loopbaan
Waarden en cultuur
Teamwerk en collega’s
Communicatie
Veranderingsbereidheid
Beleid en verandering

Welke resultaten mag u verwachten ?

Elke KPI uit het onderzoek krijgt een unieke plaats op het impactdiagram. Zo komt u te weten welke aspecten de grootste invloed hebben op de tevredenheid bij uw werknemers, zodat u gericht een actieplan kan opstellen. Daarnaast geven we u ook zicht op de verloopintentie van uw medewerkers. Dit doen we aan de hand van de verlooppredictor. Hierbij wordt voorspeld in welke mate uw organisatie kans loopt om medewerkers op korte termijn te verliezen.

Na ons onderzoek krijgt u ook beleidsondersteunend advies van onze consultants. Ze verduidelijken de cijfers en tabellen, en geven aanwijzingen om de tevredenheid van uw medewerkers te verbeteren.

Wat is de wetenschappelijke basis van ons tevredenheidsmodel ?

Het tevredenheidsmodel is ontwikkeld in samenwerking met arbeidspsychologen, statistici, de academische wereld en HR-consultants. Het houdt rekening met de meest recente wetenschappelijke literatuur, en gebruikt een uitgebreide Belgische databank van benchmarkgegevens om uw resultaten te vergelijken.